El Desafío de tener la empresa en Internet

Internet esta desafiando a las empresas a integrar esta poderosa herramienta y las nuevas tecnologías a sus procesos de negocio.

Los verdaderos lideres empresarios serán aquellos que sean capaces de llevar a la practica los procesos de sus negocios de un modo apropiado y adaptado a sus necesidades. Indudablemente no todas las empresas que usen la web tendrán éxito. La ventaja competitiva a largo plazo no está garantizada, dado que otras empresas adaptarán sus propios negocios para lograr las mismas oportunidades.

Las empresas deben entender que, la inversión en TI (tecnologías de la información), no es una moda más, sino una herramienta imprescindible para atraer, satisfacer y retener clientes.

Tener presencia en Internet no le asegura el futuro, pero no estar lo aleja cada vez más de la competencia. Aunque no le guste, o no lo admita, estamos en un mundo cada vez más globalizado, por lo tanto su competencia ya no está en su ciudad o en su país; su competencia está en todo el mundo y sus clientes tienen acceso a todos ellos, cualquier día, a toda hora.

En la actualidad TODA organización… sí, aún usted con modesto tamaño o con su complejidad, debe tener un sitio web, contar con una base de datos y un sistema de mensajes, así como algún individuo tecnológicamente capacitado para el buen manejo de este . Contar con algún tipo de publicación web, también se ha convertido en una exigencia.

Para comenzar no necesita grandes inversiones, con un par de páginas estáticas sin necesidad de interacción usted ya está en carrera.

La pregunta infaltable es: ¿cuánto cuesta todo eso?

Hoy en día Internet le permite contratar muchos servicios gratuitos, pero tratándose de realizar negocios no se lo recomiendo y le explico el porque.

Su nombre en Internet lo que se conoce como dominio no será el suyo, será el de la empresa que le brinda los servicios asociada al suyo. Esto le hace perder imagen de marca, ya que nunca se acordaran de cual es su nombre.

También le dan la posibilidad de hacerle su sitio gratis y darle hosting, pero el precio que debe pagar por eso, es tener que hacerle publicidad en sus páginas a un buen número de empresas que además no tienen nada que ver con lo que su empresa ofrece.

Un poco más claro… : si su empresa se dedica a confeccionar camisetas, con este sistema se llamaría http://www.sitiogratis/vestimenta/suempresa.com y en sus páginas estaría haciéndole publicidad a librerías, casinos, venta de autos, etc.

Mi recomendación sería gastar U$S 350 mínimos al año, para tener un sitio web con un par de páginas estáticas e imagen aceptable.

Ningún otro medio le permite tener una empresa ofreciendo sus productos o servicios al mundo las 24 hs. todos los días del año con una inversión insignificante. Una empresa que razonablemente maneje sistemas informáticos debería haber pasado ya por los sistemas básicos para incluir niveles más avanzados y alguna innovación de proceso.

El gran número de compañías de software, es la evidencia de una necesidad creciente de mejorar sistemas y procesos de negocios. La atención al cliente no solo sigue siendo la parte principal del negocio, sino que ahora es fundamental. Respuesta rápida a los correos-e, atención telefónica, salas de chat con vendedores o técnicos.

Sitios más avanzados y con gran volumen de visitas y ventas deben contar con sistemas CRM (Customer Relationship Managment) , que no es otra cosa que el manejo de relaciones con los clientes, el cual le permite conocer sus hábitos para dirigir mejor su oferta y lograr fidelizarlos.

Asimismo sistemas de pagos en línea pueden implementarse desde pequeños sitios, contratando servicios de empresas las cuales se encargan de hacer todo el proceso completo involucrado en la aceptación de pagos con tarjeta de crédito sin que tenga que gastar un solo peso.

Hay muchas herramientas que pueden ayudar a su sitio, pero el uso y la elección de cada una dependerá de lo que ofrece.

No debemos pensar en Internet como un fin, sino como un medio para lograr mejores resultados en nuestro negocio. Para eso debe adecuar su negocio a Internet y a sus usuarios.

Muchas personas ponen por delante el diseño del sitio y en segundo lugar sus productos. Esto hace que sus páginas terminen siendo muy bonitas o técnicamente asombrosas, pero no logran los objetivos de la empresa.

Hace un tiempo haciendo una búsqueda comercial para un cliente visite varios sitios de la región asiática y la mayoría de ellos tenían un diseño realmente feo, pero ofrecían lo que yo necesitaba desde la primera página. Ni yo ni mi cliente deseábamos ver un sitio con un diseño excelente, solo me interesaba encontrar en forma rápida lo que buscaba y esos sitios cubrían mis necesidades.

Con esto no estoy diciendo que para tener éxito debemos tener un sitio feo, simplemente no es lo mismo un sitio de un diario que un sitio de música o una tienda. Cada uno debe adaptar en forma distinta su contenido para comunicar a sus usuarios de forma simple y efectiva su oferta.

Llegará un momento en el que su sitio web simplemente será la

imagen más importante de su empresa. Prepárese desde ahora.

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Victor Hugo Benitez
benitezvh@yahoo.com

MLV – Potencial para todos

Es increible! oimos hablar de MLV y se nos viene a la mente la cara del vecino que vende brasieres, perfumes, cremas y cantidad de cosas y llamandonos a reuniones donde nos ofrecen cantidad de productos, algunos muy efectivos y otros no tanto.

Pero la idea actual es que debido a la gran competencia el multinivel se convirtio en una opcion mas que ideal. En cuanto foro que visitamos se lee y se discute sobre la personalizacion, el conocimiento del cliente, etc. El multinivel llega a esos puntos.

¿Veremos a las empresas actuales vendiendo de ese modo?

Charlas de PNL

El martes 17 de Junio asisti a una charla de PNL. Debo decir que fue algo magistral y suministrada por la Sra Dunia Zapata que en sus tiempos mozos fue hasta cuentachistes en un programa de TV y gano muchos premios.

Se que es el PNL pero no soy experto en definiciones, pero podria ser el arte de expresar tus pensamientos de la manera correcta. Es modificar tu mente para convertir en realidad todo lo que te propones. Es programarse sin llegar a la robotica.

Y lo mas impresionante de todo. GRATIS !!

La camara de comercio de Palmira (Colombia) realiza cada martes sesiones llamadas “Martes Empresariales”, en los cuales se invita a expertos en diversas areas a dictar sesiones magistrales de su conocimiento.

En el pasado habia tenido oportunidad de asistir a seminarios de PNL y este tema es fascinante. Los invito a leer sobre esto. Google te da mucha informacion.

Estrategias de Negocios GRATIS?

Como es habitual en un dia normal para mi, visito sitios web que me entregan informacion de una u otra forma la cual tengo que digerir para luego aplicar si es el caso. ¿Cuanta de esta información puede ser valiosa para cualquier persona o empresa?

En una noticia leida en la mañana se dice que los motores de busqueda solo indexan 1 de 500 paginas existentes. Entonces cuanta informacion queda por leer todavia!

Al cabo del tiempo se consigue desarrollar habilidades en la busqueda de la informacion. ¿Podria Alguien pagar por informacion de calidad para su empresa o para si mismo? Es casi lo mismo cuando visitamos el diario virtual de nuestra ciudad o pais, la diferencia es que la posibilidad de que la noticia llegue tergiversada o modificada es alta la mayoria de las veces.

Cuanta informacion poseemos en forma mental o impresa y que le puede servir a alguien. Como hacerla llegar a mucha mas gente y que las personas puedan usufructuar la misma.

Estoy buscando mi enfoque.!

Radio por Internet

Ayer como todos fue un dia de trabajo! pero estaba un partido de futbol de por medio el cual no podia ver por TV. La solucion… Escuchar la transmision por radio !! POR INTERNET!

Todelar tiene sus emisoras con transmision por Internet con una fidelidad increible lo cual me parece que es un paso adelante en el uso de tecnologias.

Las empresas migran a la telefonía IP

Es definitivo!
muchas empresas han comenzado a utilizar masivamente los servicios de la telefonia IP debido a los ahorros de costos en sus comunicaciones telefonicas y la rapidez de las mismas que permite la rapidez y movilidad que son caracteristicas del mundo empresa.
Las ventajas de la telefonia IP son entre otros : La union de voz y datos, movilidad para comunicarse desde cualquier sitio, desarrollo y mejoramiento de multitud de procesos lo que mantiene el contacto con los clientes actuales y los futuros lo que permite que los beneficios sean incrementados en forma constante.

Muchas de las aplicaciones que estan disponibles hoy en dia que permiten caracteristicas de Voz Ip son entre otros:

  • Skype
  • Messengers – Yahoo y MSN
  • Net2phone
  • Vonage

En mi caso particular utilizo Yahoo Messenger y Skype los cuales son de un rendimiento aceptable, si es una empresa la cual requiere conexion Voz IP es recomendable revisar la conexion con Vonage o Skype que tiene una version de pago que de todas maneras es aceptable.

El camino es adoptar mas tecnologia

Estamos acostumbrados a hacer nuestras cosas con los inventos locales o formas mas inusuales que existan, pero la tecnologia vino para quedarse. La tecnologia usada de manera conveniente te da ventajas sobre la comptencia.
Los recursos fisicos y naturales son mejor aprovecahdos si utilizas la tecnologia y de los sistemas informaticos en general.

La diferencia en establecer procesos automaticos comparados por la via manual, puede ser muy drastica, desde el procesamiento de hojas de vida (CV) o el proceso de marcajes de entrada y salida en una empresa. Las diferencias puede ser de dias enteros y ahorro consecuente en horas hombre obviamente puesto en $ pesos resulta en ahorro de costos enormes.

Que area de su empresa es susceptible de cambiar a procesos automaticos?